PREAMBULE

Zaměstnanci Litomyšlské nemocnice, a.s. přijímají Etický kodex zaměstnance jako morální závazek upravující mravní postoje, chování a jednání všech zaměstnanců vůči klientům, spolupracovníkům, obchodním partnerům, veřejnosti a nemocnici samotné. Etický kodex není obecně závazným právním předpisem, ale je souborem pravidel zpřísňujících a doplňujících zákonné a jiné právní předpisy.

Význam Etického kodexu spočívá především v tom, že jasně říká, na jakých hodnotách a mezilidských vztazích naše nemocnice staví a o jaké spolupracovníky se chce opírat i do budoucna. Usilujeme o styl otevřený, zákaznicky orientovaný a respektující hodnoty lidí, kteří jej pomáhají vytvářet. Chceme tak vytvořit stabilní nemocnici, poskytující kvalitní léčebnou a ošetřovatelskou péči v příjemném a bezpečném prostředí, při respektování individuální osobnosti člověka.

Základními hodnotami, které má každý zaměstnanec naší nemocnice ctít a vytvářet tak základ pro vybudování a udržení důvěry veřejnosti, jsou kvalita, klientský přístup, odpovědnost, efektivita a týmová spolupráce.

Naší snahou je zajistit klientům co největší spokojenost a nemocnici prosperitu, v duchu zásad našeho kodexu:

ZÁVAZEK ZAMĚSTNANCŮ VŮČI KLIENTŮM A VEŘEJNOSTI

  • Uvědomujeme si, že úroveň námi poskytovaných služeb je nejvyšší hodnota, kterou od nás může klient získat. Vysoká kvalita vlastní práce je proto jedinou možnou alternativou každého zaměstnance naší nemocnice, pokud chce být jejím kmenovým zaměstnancem. Jiná alternativa neexistuje.

  • Prosazujeme otevřenou komunikaci. Respektujeme a podporujeme práva klienta na svobodnou volbu léčby a na informace a jsme připraveni je poskytovat odpovědně, pravdivě, srozumitelně a včas. Zároveň jsme si vědomi důvěrnosti informací o klientech a povinnosti zachování mlčenlivosti o skutečnostech, o nichž jsme se dověděli v souvislosti s výkonem svého povolání.

  • Ctíme právo klienta na profesionální přístup týmu zaměstnanců při řešení jeho potřeb. Uplatňováním nových technologií, postupů a zvyšující se spolehlivosti zlepšujeme kvalitu našich služeb.

  • Vytváříme příjemné a bezpečné prostředí, které umožní uspokojení individuálních potřeb klienta s respektováním jeho osobnosti, životních zvyků, duchovních potřeb, intimity a lidské důstojnosti.

  • Ke všem jsme vstřícní, slušní, korektní a klienty oslovujeme jménem.

  • Chodíme vždy upravení a jsme vždy identifikovatelní.

  • Před klienty nikdy neřešíme vnitřní záležitosti.

  • Při poskytování zdravotní péče se snažíme docílit vztahu založeného na důvěře, který ctí práva klienta a reaguje na jeho momentální rozpoložení, ale za současného respektování našich práv.

  • Svou činností sloužíme veřejnosti a jsme povinni své povolání vykonávat svědomitě s využitím svých odborných znalostí, přistupujeme ke všem klientům se stejnou péčí, nečiníme mezi nimi rozdíly a jejich prospěch stavíme na první místo, zásadně nad své vlastní zájmy.

  • Snažíme se motivovat klienty k péči o vlastní zdraví a zapojovat je do léčebně-preventivního procesu.

  • Po dobu výkonu své profese se stále vzděláváme a jsme schopni své vzdělání prokázat. Zároveň dbáme na pozitivní rozvoj své osobnosti.

  • Jsme si vědomi nutnosti pochopit své vlastní emoce i emoce druhých a zvládnout je takovým způsobem, který pomůže k jejich konstruktivnímu využití. Toto považujeme ze nesmírně důležité při udržování a budování zdravých vztahů.

  • Máme zájem o okolní dění v nemocnici i mimo ni a osobně přispíváme k řešení jednotlivých problémů. Uvědomujeme si společnou odpovědnost za životní prostředí a aktivním přístupem k řešení dopadů našich činností se podílíme na zlepšování životního prostředí na pracovištích i v celém regionu.

ZÁVAZEK ZAMĚSTNANCŮ VŮČI SPOLUPRACOVNÍKŮM A NEMOCNICI

  • Společně zabezpečujeme korektní a spolupracující prostředí v celé nemocnici.

  • Ctíme dobré mezilidské vztahy, vztahy mezi podřízenými a nadřízenými a vztahy v rámci profesionálního multidisciplinárního týmu. Ke všem se chováme přátelsky a vstřícně.

  • Týmová práce je základem naší činnosti. Vzájemnou spoluprací dosahujeme společného úspěchu, který je závislý na míře odpovědnosti a kvalitě práce každého z nás.

  • Odpovídající koordinací všech procesů dbáme na jejich efektivitu a optimálně využíváme všechny svěřené zdroje. Tím se podílíme na zajišťování dlouhodobé prosperity nemocnice.

  • Respektujeme odsouhlasená rozhodnutí, která jsou vždy v souladu s platnými zákony, normami, předpisy, s dohodnutými obchodními podmínkami a obecnými pravidly slušného chování.

  • Jsme loajální vůči nemocnici a dbáme na zlepšování jejího dobrého jména a vyvarujeme se každého jednání, které by jej mohlo poškodit. Své výhrady k problémům vyjadřujeme v interní diskusi.

  • Pozitivně využíváme svého emočního potenciálu a zdravého optimismu k energetizaci svých spolupracovníků a vzájemných vztahů. Snažíme se kolem sebe šířit příjemnou a pohodovou atmosféru. Domníváme se, že nic neposílí vzájemné vztahy tolik jako úsměv, pohled do očí, souhlas, čestné vyjádření emocí, zpětná vazba a opět úsměv, který je pro náš tým, ale hlavně pro naše klienty nepostradatelný.

ZÁVAZEK MANAGEMENTU NEMOCNICE VŮČI ZAMĚSTNANCŮM

  • Vytváříme poslání a vizi nemocnice a jdeme příkladem v modelování kultury excelence. Zaměstnance vedeme k odpovědnosti za odvedenou práci a výkon.

  • Jsme osobně zainteresováni v procesu zajišťování kvalitního systému řízení a jeho neustálém zlepšování.

  • Vytváříme předpoklady pro zabezpečení korektního a spolupracujícího prostředí v celé nemocnici.

  • Navrhujeme projekty pro kontinuální zvyšování kvality léčebné a ošetřovatelské péče a navozujeme atmosféru trvalé změny s ohledem na rychle se měnící vnější podmínky. Hlásíme se tak k principům učící se organizace.

  • Sledujeme znalosti a schopnosti zaměstnanců a jejich potenciál a vytváříme předpoklady pro jejich rozvoj. Zaměstnancům, kteří se ztotožňují s cíli nemocnice umožňujeme odborný a kariérní růst s návazností na jejich spravedlivé odměňování.

  • Rozvíjíme dialog mezi zaměstnanci a managementem. Respektujeme názory zaměstnanců, pečujeme o jejich potřeby a pomáháme jim dosahovat jejich osobní cíle.

MUDr. Libor Vylíčil
ředitel Litomyšlské nemocnice, a.s.
V Litomyšli, 15. března 2007