Vyhledávání

Rozšířené vyhledávání

Zkraje týdne - TV pořad Pardubického kraje

Systém řízení jakosti

Litomyšlská nemocnice, a.s. je držitelem certifikátu ISO 9001:2009.

certifikát ISO 9001:2009

Baby Friendly Hospital Baby Friendly Hospital

Osvědčení o splnění podmínek Auditu I - OKB Osvědčení o splnění podmínek Auditu I - OKB

Osvědčení o splnění podmínek Auditu I - HTO Osvědčení o splnění podmínek Auditu I - HTO

Osvědčení o splnění podmínek Auditu I - IDG Osvědčení o splnění podmínek Auditu I - IDG

Titul Nemocnice ČR 2011 očima zaměstnanců Nemocnice ČR 2011 očima zaměstnanců

Titul Nemocnice ČR 2011 očima pacientů Nemocnice ČR 2011 očima pacientů

Titul Nemocnice ČR 2010 očima zaměstnanců Nemocnice ČR 2010 očima zaměstnanců

Titul Nemocnice ČR 2009 očima pacientů Nemocnice ČR 2009 očima pacientů

Titul Nemocnice ČR 2009 očima zaměstnanců Nemocnice ČR 2009 očima pacientů

Titul Nemocnice ČR 2008 očima pacientů Titul Nemocnice ČR 2008 očima pacientů

Titul Nemocnice ČR 2007 očima pacientů - Pardubický kraj Titul Nemocnice ČR 2007 očima pacientů - Pardubický kraj

Titul Nemocnice Pardubického kraje 2006 očima pacientů
Titul Nemocnice Pardubického kraje 2006 očima pacientů

Programy preventivní a nadstandardní zdravotní péče
Programy preventivní a nadstandardní zdravotní péče

Jít o stránku zpět. Zpět

Hodnocení spokojenosti

Vyhodnocení dotazníkové ankety klientů za 1. pololetí 2011

  • Jako podklad pro hodnocení byly použity celostátní dotazníky "Nemocnice ČR 2011" ve sledovaném období leden až červen 2011.
  • Celkem odpovědělo 1655 respondentů, tj. 34% hospitalizovaných klientů.
Na základě čeho jste se rozhodli pro tuto nemocnici?
doporučení známých 463
doporučení lékaře 530
vlastní zkušenost 266
blízko bydliště 34
Hodnocená otázka ano ne neodpovědělo %
Byl Vám srozumitelně vysvětlen navržený postup léčby, obvyklý časový harmonogram a případné možnosti následné rehabilitace? 1446 79 130 ano 95
Měli jste pocit, že přístup zdravotního personálu se odvíjí od Vašeho společenského postavení? 151 1309 195 ne 90
Promítly se případné spory mezi zdravotním personálem negativně na Vás? 25 1434 196 ne 98
Měl jste pozitivní pocit, že s Vámi zdrav.personál jedná jako s klientem, jenž přináší do nemocnice "své finance"? 401 793 461 ano 33
Vyhovuje Vám časový harmonogram vizit a stravování v nemocnici? 1484 77 94 ano 95
Představili se Vám v této nemocnici ošetřující lékaři? 1276 259 120 ano 83
Představili se vám ošetřující zdravotní sestry? 1037 394 224 ano 72
Byli jste srozumitelně seznámeni s možnými riziky lékařského zákroku? 1310 94 251 ano 93
Museli jste neplánovaně a bez omluvy čekat na vyšetření? 41 1500 114 ne 97
Chutnala Vám poskytovaná strava? 1245 208 202 ano 85
Byl sledován příjem potravy během vašeho pobytu v nemocnici? 619 420 616 ano 59
Ptal se Vás někdo při příjmu do nemocnice na úbytek hmotnosti a příjem stravy? 773 573 309 ano 57
Byla po Vašem přivolání reakce zdravotnického personálu dostatečně rychlá? 1359 16 280 ano 99
Zaznamenali jste v nemocnici zlepšení poskytované péče po zavedení regulačních poplatků? 177 472 1006 ano 27
Hodnocená otázka výborně dobře dostatečně nedostatečně nevím neodpov. výborně + dobře %
Jak hodnotíte úroveň komunikace s ošetřujícími lékaři? 973 550 61 21 7 43 95
Jak hodnotíte úroveň komunikace s ošetřujícími zdravotními sestrami? 1178 396 33 5 4 39 98
Jak hodnotíte vstřícnost personálu nemocnice? 1088 462 38 7 6 54 97
Jak hodnotíte pozitivní povzbuzování a uklidňování ze strany personálu nemocnice v otázce Vašeho lepšího snášení strachu z bolesti a úzkosti? 915 556 41 12 55 76 96
Jak hodnotíte možnost návštěv v nemocnici? 1200 348 19 3 49 36 98
Jak hodnotíte hotelové služby v nemocnici? (pohodlí, čistota, útulnost) 897 558 76 12 43 69 94
Jak jste spokojeni s kvalitou provedeného zákroku? 960 388 39 8 98 162 96
Jak hodnotíte úroveň intimity při vyšetření? 661 718 100 14 43 119 92
Jak hodnotíte úroveň bezpečnosti pacienta v naší nemocnici? 743 665 75 3 55 114 95
Jak hodnotíte úroveň zajištění pitného režimu pacienta? 910 504 96 27 13 105 92

Komentáře klientů

V čem je tato nemocnice lepší než jiná?

  • Přístup k pacientovi
  • Komunikace s pacientem
  • Pěkné prostředí, rodinné prostředí
  • Ochota personálu, vstřícnost, profesionalita lékařů
  • Čistota, pohodlí, klid
  • Dostupnost, blízko bydliště

Co navrhujete v této nemocnici zlepšit?

  • Rekonstrukce budovy Interny, lepší vybavení pokojů
  • Modernizace dětského oddělní

Vyhodnocení dotazníkové ankety klientů za 2. pololetí 2010

  • Jako podklad pro hodnocení byly použity celostátní dotazníky "Nemocnice ČR 2010" ve sledovaném období červenec až prosinec 2010.
  • Celkem odpovědělo 799 respondentů, tj. 17% hospitalizovaných klientů.
Na základě čeho jste se rozhodli pro tuto nemocnici?
doporučení známých 121
doporučení lékaře 485
vlastní zkušenost 100
blízko bydliště 6
Hodnocená otázka ano ne neodpovědělo %
Byl Vám srozumitelně vysvětlen navržený postup léčby, obvyklý časový harmonogram a případné možnosti následné rehabilitace? 690 37 72 ano 95
Měli jste pocit, že přístup zdravotního personálu se odvíjí od Vašeho společenského postavení? 72 645 82 ne 90
Promítly se případné spory mezi zdravotním personálem negativně na Vás? 12 682 105 ne 98
Měl jste pozitivní pocit, že s Vámi zdrav.personál jedná jako s klientem, jenž přináší do nemocnice "své finance"? 205 365 229 ano 36
Vyhovuje Vám časový harmonogram vizit a stravování v nemocnici? 699 47 53 ano 94
Představili se Vám v této nemocnici ošetřující lékaři? 567 158 74 ano 78
Představili se vám ošetřující zdravotní sestry? 461 231 107 ano 67
Byli jste srozumitelně seznámeni s možnými riziky lékařského zákroku? 618 59 122 ano 91
Museli jste neplánovaně a bez omluvy čekat na vyšetření? 21 715 63 ne 98
Chutnala Vám poskytovaná strava? 592 111 96 ano 84
Byl sledován příjem potravy během vašeho pobytu v nemocnici? 284 243 272 ano 54
Ptal se Vás někdo při příjmu do nemocnice na úbytek hmotnosti a příjem stravy? 376 290 133 ano 56
Byla po Vašem přivolání reakce zdravotnického personálu dostatečně rychlá? 671 9 119 ano 98
Zaznamenali jste v nemocnici zlepšení poskytované péče po zavedení regulačních poplatků? 83 243 473 ano 25
Hodnocená otázka výborně dobře dostatečně nedostatečně nevím neodpov. výborně + dobře %
Jak hodnotíte úroveň komunikace s ošetřujícími lékaři? 449 281 33 12 2 22 94
Jak hodnotíte úroveň komunikace s ošetřujícími zdravotními sestrami? 575 185 20 2 1 16 97
Jak hodnotíte vstřícnost personálu nemocnice? 538 214 19 5 2 21 97
Jak hodnotíte pozitivní povzbuzování a uklidňování ze strany personálu nemocnice v otázce Vašeho lepšího snášení strachu z bolesti a úzkosti? 437 273 21 6 31 31 96
Jak hodnotíte možnost návštěv v nemocnici? 604 157 8 0 17 13 99
Jak hodnotíte hotelové služby v nemocnici? (pohodlí, čistota, útulnost) 438 283 31 4 18 25 95
Jak jste spokojeni s kvalitou provedeného zákroku? 471 183 27 2 50 66 96
Jak hodnotíte úroveň intimity při vyšetření? 316 341 62 9 25 46 90
Jak hodnotíte úroveň bezpečnosti pacienta v naší nemocnici? 358 320 44 3 25 49 95
Jak hodnotíte úroveň zajištění pitného režimu pacienta? 436 243 54 11 10 45 91

Komentáře klientů

V čem je tato nemocnice lepší než jiná?

  • Ochota a vstřícnost personálu
  • Odbornost, profesionalita
  • Příjemné, domácí prostředí
  • Čistota
  • Dostupnost

Co navrhujete v této nemocnici zlepšit?

  • Rekonstrukce budovy Interny, lepší vybavení pokojů
  • Modernizace dětského oddělní
  • Komunikace lékař - pacient (více informací)
  • Strava

Vyhodnocení dotazníkové ankety klientů za 1. pololetí 2010

  • Jako podklad pro hodnocení byly použity celostátní dotazníky "Nemocnice ČR 2010" ve sledovaném období leden až červen 2010.
  • Celkem odpovědělo 1202 respondentů, tj. 21% hospitalizovaných klientů.
Na základě čeho jste se rozhodli pro tuto nemocnici?
doporučení známých 236
doporučení lékaře 680
vlastní zkušenost 83
zdravotní pojišťovna 12
Hodnocená otázka ano ne nevím neodpovědělo %
Byl Vám srozumitelně vysvětlen navržený postup léčby, obvyklý časový harmonogram a případné možnosti následné rehabilitace? 1038 68 0 96 ano 94
Měli jste pocit, že přístup zdravotního personálu se odvíjí od Vašeho společenského postavení? 115 930 0 157 ne 89
Promítly se případné spory mezi zdravotním personálem negativně na Vás? 22 1010 0 130 ne 97
Měl jste pozitivní pocit, že s Vámi zdrav.personál jedná jakos klientem, jenž přináší do nemocnice "své finance"? 276 608 0 318 ano 31
Vyhovuje Vám časový harmonogram vizit a stravování v nemocnici? 1043 56 0 103 95
Představili se Vám v této nemocnici ošetřující lékaři? 828 272 0 102 ano 75
Představili se vám ošetřující zdravotní sestry? 651 390 0 161 ano 63
Byli jste srozumitelně seznámeni s možnými riziky lékařského zákroku? 966 77 0 159 ano 93
Museli jste neplánovaně a bez omluvy čekat na vyšetření? 32 1087 0 83 97
Chutnala Vám poskytovaná strava? 894 153 0 155 85
Byl sledován příjem potravy během vašeho pobytu v nemocnici? 410 369 0 423 53
Ptal se Vás někdo při příjmu do nemocnice na úbytek hmotnosti a příjem stravy? 436 527 0 239 45
Byla po Vašem přivolání reakce zdravotnického personálu dostatečně rychlá? 940 9 0 253 99
Zaznamenali jste v nemocnici zlepšení poskytované péče po zavedení regulačních poplatků? 140 320 0 742 30
Hodnocená otázka výborně dobře dostatečně nedostatečně neodpov. výborně + dobře
%
Jak hodnotíte úroveň komunikace s ošetřujícími lékaři? 636 459 60 16 31 93
Jak hodnotíte úroveň komunikace s ošetřujícími zdravotními sestrami? 795 308 45 5 49 96
Jak hodnotíte vstřícnost personálu nemocnice? 726 357 47 5 67 95
Jak hodnotíte pozitivní povzbuzování a uklidňování ze strany personálu nemocnice v otázce Vašeho lepšího snášení strachu z bolesti a úzkosti? 628 427 49 6 92 95
Jak hodnotíte možnost návštěv v nemocnici? 848 232 23 4 95 98
Jak hodnotíte hotelové služby v nemocnici? (pohodlí, čistota, útulnost) 698 346 60 4 94 94
Jak jste spokojeni s kvalitou provedeného zákroku? 641 310 31 3 217 97
Jak hodnotíte úroveň intimity při vyšetření? 504 483 86 8 121 91
Jak hodnotíte úroveň bezpečnosti pacienta v naší nemocnici? 528 470 64 3 137 94
Jak hodnotíte úroveň zajištění pitného režimu pacienta? 665 337 68 16 116 92

Komentáře klientů

V čem je tato nemocnice lepší než jiná?

  • Ochota a vstřícnost personálu
  • Příjemné prostředí
  • Čistota
  • Dostupnost

Co navrhujete v této nemocnici zlepšit?

  • Nová budova interny, lepší vybavení pokojů
  • Modernizace dětského oddělní
  • Komunikace lékař – pacient
  • Strava

Vyhodnocení dotazníkové ankety klientů za 2. pololetí 2009

  • Jako podklad pro hodnocení byly použity celostátní dotazníky "Nemocnice ČR 2009" ve sledovaném období červenec až prosinec 2009.
  • Celkem odpovědělo u sledovaných oddělení 892 respondentů, tj. 17,5% hospitalizovaných klientů.
Jaké informace považujete za nejdůležitější při volbě nemocnice (max.3)?
o délce léčby 101
o počtu úmrtí v nemocnici 8
o počtu vyléčených pacientů 75
o komplexnosti péče 341
o prostředí v nemocnici 182
o ochotě personálu 107
o dosažené kvalifikaci 10
o délce praxe lékařů a sester 5
o přístrojovém vybavení 5
o procesu léčby 5
o certifikaci nemocnice 65
Na základě čeho jste se rozhodli pro tuto nemocnici?
doporučení známých 264
doporučení lékaře 243
vlastní zkušenost 55
zdravotní pojišťovna 21
Hodnocená otázka ano ne nevím %
Byl Vám srozumitelně vysvětlen navržený postup léčby, obvyklý časový harmonogram a případné možnosti následné rehabilitace? 757 42 0 ano 95
Měli jste pocit, že přístup zdravotního personálu se odvíjí od Vašeho společenského postavení? 68 730 0 ne 91
Promítly se případné spory mezi zdravotním personálem negativně na Vás? 16 778 0 ne 98
Vyhovuje Vám časový harmonogram vizit a stravování v nemocnici?? 791 33 0 ano 96
Představili se Vám v této nemocnici ošetřující lékaři? 630 196 7 ano 76
Představili se vám ošetřující zdravotní sestry? 480 274 0 ano 63
Byli jste srozumitelně seznámeni s možnými riziky lékařského zákroku? 688 53 0 ano 93
Museli jste neplánovaně a bez omluvy čekat na vyšetření? 14 814 0 ne 98
Chutnala Vám poskytovaná strava? 644 105 0 ano 86
Byla po Vašem přivolání reakce zdravotnického personálu dostatečně rychlá? 707 11 0 ano 98
Hodnocená otázka výborně dobře dostatečně nedostatečně nevím výborně + dobře
%
Jak hodnotíte úroveň komunikace s ošetřujícími lékaři? 516 286 50 9 10 92
Jak hodnotíte úroveň komunikace s ošetřujícími zdravotními sestrami? 664 173 29 1 4 96
Jak hodnotíte vstřícnost personálu nemocnice? 606 201 26 1 6 96
Jak hodnotíte pozitivní povzbuzování a uklidňování ze strany personálu nemocnice v otázce Vašeho lepšího snášení strachu z bolesti a úzkosti? 484 308 33 6 35 91
Jak hodnotíte možnost návštěv v nemocnici? 642 164 21 5 32 93
Jak hodnotíte hotelové služby v nemocnici? (pohodlí, čistota, útulnost) 571 221 38 7 13 93
Jak jste spokojeni s kvalitou provedeného zákroku? 511 193 18 0 53 91
Jak hodnotíte úroveň intimity při vyšetření? 398 325 55 5 28 89
Jak hodnotíte úroveň bezpečnosti pacienta v naší nemocnici? 450 291 33 1 31 92
Jak hodnotíte úroveň zajištění pitného režimu pacienta? 526 228 50 3 12 92

Komentáře klientů

V čem je tato nemocnice lepší než jiná?

  • V komunikaci s pacienty
  • Komplexní péče
  • Prostředí
  • Dostupnost
  • Milý přístup
  • Příjemná atmosféra
  • Ochota personálu, vstřícnost
  • Čistota
  • Park

Co navrhujete v této nemocnici zlepšit?

  • Nová budova interny, lepší vybavení pokojů
  • Modernizace dětského oddělní
  • Komunikace lékař - pacient
  • Strava
  • TV na pokoji

Vyhodnocení dotazníkové ankety klientů za 1. pololetí 2009

  • Jako podklad pro hodnocení byly použity celostátní dotazníky "Nemocnice ČR 2009" ve sledovaném období březen až červen 2009.
  • Celkem odpovědělo u sledovaných oddělení 821 respondentů, tj. 20% hospitalizovaných klientů.
Jaké informace považujete za nejdůležitější při volbě nemocnice (max.3)?
o délce léčby 90
o počtu úmrtí v nemocnici 20
o počtu vyléčených pacientů 98
o komplexnosti péče 339
o prostředí v nemocnici 406
o ochotě personálu 567
o dosažené kvalifikaci 79
o délce praxe lékařů a sester 73
o přístrojovém vybavení 200
o procesu léčby 208
o certifikaci nemocnice 63
Na základě čeho jste se rozhodli pro tuto nemocnici?
doporučení lékaře 380
vlastní zkušenost 293
zdravotní pojišťovna 7
Hodnocená otázka ano ne nevím ano %
Byl Vám srozumitelně vysvětlen navržený postup léčby, obvyklý časový harmonogram a případné možnosti následné rehabilitace? 731 36 29 95
Měli jste pocit, že přístup zdravotního personálu se odvíjí od Vašeho společenského postavení? 81 669 48 89
Promítly se případné spory mezi zdravotním personálem negativně na Vás? 20 717 48 97
Vyhovuje Vám časový harmonogram vizit a stravování v nemocnici? 786 23 12 97
Představili se Vám v této nemocnici ošetřující lékaři? 582 177 38 77
Představili se vám ošetřující zdravotní sestry? 449 267 49 63
Byli jste srozumitelně seznámeni s možnými riziky lékařského zákroku? 677 51 63 93
Museli jste neplánovaně a bez omluvy čekat na vyšetření? 23 757 12 97
Chutnala Vám poskytovaná strava? 681 83 39 89
Byla po Vašem přivolání reakce zdravotnického personálu dostatečně rychlá? 665 18 61 97
Hodnocená otázka výborně dobře dostatečně nedostatečně nevím výborně + dobře
%
Jak hodnotíte úroveň komunikace s ošetřujícími lékaři? 509 266 39 8 1 94
Jak hodnotíte úroveň komunikace s ošetřujícími zdravotními sestrami? 605 202 17 2 1 97
Jak hodnotíte vstřícnost personálu nemocnice? 572 215 15 0 6 98
Jak hodnotíte pozitivní povzbuzování a uklidňování ze strany personálu nemocnice v otázce Vašeho lepšího snášení strachu z bolesti a úzkosti? 487 264 16 4 30 97
Jak hodnotíte možnost návštěv v nemocnici? 643 160 5 0 20 99
Jak hodnotíte hotelové služby v nemocnici? (pohodlí, čistota, útulnost) 541 216 26 4 19 96
Jak jste spokojeni s kvalitou provedeného zákroku? 483 214 12 1 43 98
Jak hodnotíte úroveň intimity při vyšetření? 388 305 44 9 22 93
Jak hodnotíte úroveň bezpečnosti pacienta v naší nemocnici? 377 288 34 2 26 95
Jak hodnotíte úroveň zajištění pitného režimu pacienta? 526 213 37 4 5 95

Počet hospitalizovaných klientů a vrácených dotazníků za 2. pololetí 2008

Hodnocené oddělení Hospital. klientů Vráceno dotazníků %
Chirurgie 1227 166 13
Dětské 544 71 13
Gynekologie+Porodnice 770 253 34
Interna 1043 160 15
Kožní 190 101 53
Neurologie 564 71 12
Oční 481 54 11
Ortopedie 735 115 15
LN 5554 1001 18

Vyhodnocení otázek dotazníku LN, a.s. za 2. pololetí 2008

Při hodnocení spokojenosti klienta - pacienta byla použita metrika 5 stupňů, přičemž 1 znamená nejlepší hodnocení a 5 nejhorší.

Hodnocená otázka Vážený průměr
Spokojenost s organizací a rychlostí příjmu do nemocnice 1,23
Spokojenost s chováním a přístupem zaměstnanců během příjmu 1,14
Znalost jména lékaře 1,15
Spokojenost s chováním a přístupem lékařů k pacientům 1,15
Spokojenost s informacemi lékaře o nemoci a jejím léčení 1,27
Znalost jména ošetřující sestry 1,33
Spokojenost s chováním a přístupem sester k pacientům 1,13
Spokojenost s informacemi o vyšetřeních a výkonech prováděných sestrou 1,18
Spokojenost s průběhem vizit 1,22
Spokojenost s respektováním soukromí a studu pacientů 1,19
Oblast kvality péče zdravotnického personálu 1,20
Spokojenost s denním režimem na oddělení 1,36
Spokojenost s kvalitou a chutí jídl 1,89
Spokojenost s teplotou jídla 1,63
Spokojenost s úpravou a servírováním jídla 1,35
Spokojenost s čistotou jídelny na oddělení 1,23
Spokojenost s čistotou WC na oddělení 1,23
Spokojenost s výměnou prádla 1,20
Oblast provozního režimu 1,41
Spokojenost s péčí v naší nemocnici 1,16
Doporučil(a) byste léčení v naší nemocnici ? 1,02
Oblast celkové spokojenosti v LN, a.s. 1,09

Dokumenty ke stažení

Tip pro stažení souboru na disk: klikněte na název dokumentu pravým tlačítkem myši a zvolte "Uložit cíl jako ...". V dalším okně vyberte místo na disku, kam chcete soubor uložit.